常见问题

我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗旅游服务，擅长肿瘤治疗、心脏手术、骨科关节置换等常见重大疾病的治疗方案对接。具体项目需根据您的病情和目标国家医疗资源匹配情况确定。

从提交咨询到出国就医通常需要2-4周时间。基本流程为：提交病历资料→医疗顾问评估→匹配海外医院→获取初步方案和报价→确认并支付定金→办理签证和行程安排→出国就医→治疗结束返回。急诊或复杂病例可能需要更长准备时间。

您需要准备近期的病历摘要、检查报告（如CT、MRI、血液检验报告等）、诊断证明、用药记录等医疗文件。所有中文资料需翻译成英文或目标国家语言，我们可协助提供医疗翻译服务，翻译费用另计。

费用因病种、治疗方案、目标国家不同差异较大。一般情况下，东南亚国家的治疗费用比国内三甲医院自费治疗便宜30%-60%。费用通常包含海外医院治疗费、住院费、药品费，不包含往返机票、签证费、住宿及陪同服务费等，具体以报价单为准。

我们提供签证办理指导、机票预订协助、医院附近住宿推荐等配套服务。部分服务需额外收费，您也可以选择自行安排。我们的核心服务是医疗资源对接和就医协调，非医疗类行程安排以协助为主。

我们提供全程医疗翻译陪同服务，包括就诊、检查、手术沟通等场景的翻译支持。翻译服务需提前预约并支付相应费用。日常生活翻译不包含在医疗翻译服务内，如有需求可另行协商。

我们会严格保管您的病历和个人信息，仅用于医疗方案评估和对接海外医院。资料传输采取加密方式，不会向无关第三方泄露。但跨境医疗涉及多方协作，我们会在必要范围内向合作医院和相关机构提供您的医疗信息。

如果治疗过程中出现问题或纠纷，我们会协助您与海外医院沟通协调，提供必要的翻译和联络支持。但医疗责任由接诊医院承担，我们不对治疗效果和医疗事故承担法律责任。建议您在出国前了解目标国家的医疗纠纷处理机制。

我们支持分阶段付款，通常为：签约时支付服务费定金→出国前支付海外医院预付款→治疗结束后结清尾款。具体付款方式和比例根据医院要求和服务套餐而定，暂不提供消费贷款或分期金融服务。

回国后的复查和后续治疗建议在国内医院进行。我们可协助您将海外治疗的病历资料翻译成中文并对接国内医生。部分情况下可提供远程随访协调服务，帮助您与海外医生保持联系，但不负责国内后续治疗的安排和费用。